Nuestros muebles se fabrican de forma artesanal, personalizados y bajo pedido, por lo cual no se aceptan devoluciones por retracto ni cambios por gusto personal.

Garantía por defectos

Ofrecemos garantía por defectos de fabricación durante [periodo elegido, por ejemplo 6 meses], contados desde la fecha de entrega.

La garantía cubre defectos estructurales, daños en materiales ocasionados por el proceso de fabricación o ensamble incorrecto.

La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, golpes, exposición a humedad inapropiada, alteraciones no autorizadas o falta de mantenimiento adecuado.

Tampoco cubre desgaste natural por uso o variaciones naturales del material.

Proceso de garantía

En caso de requerir soporte, el cliente deberá contactar a [correo o número], enviando:

• Número de pedido
  
• Fotografías del producto afectado
  
• Descripción del problema
  

Nuestro equipo evaluará el caso y responderá en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Si aplica la garantía, se coordinará reparación, ajuste o reemplazo sin costo.

Variaciones de material y acabado

Cada pieza es única. Debido a la naturaleza de los materiales y el trabajo artesanal, pueden existir variaciones en color, textura o vetas que no se consideran defectos, sino características inherentes al material.

Pedidos cancelados o no entregados

Una vez iniciada la fabricación, no se aceptan cancelaciones, ya que se realiza una inversión previa en materiales y mano de obra.